[수강] VOD는 어떻게 시청하나요?
▷ PC/앱 : 마이클래스 → VOD → 수강하기
서비스 제공 기간은 결제 후 즉시 이용 가능하며, 선택하신 수강권 종류에 따라 수강 기간이 달리 적용됩니다.
홈페이지 접속 시 구글 크롬 브라우저를 이용해주시고, 휴대전화에서는 탈잉 APP을 설치해주세요.
[수강] VOD 자료는 어디에 있나요?
▷ PC/앱 : 마이클래스 → VOD → 수강하기 → 강의자료
PC를 통해 접속 후 다운로드 받는 것을 권장하며, 휴대전화에서는 구글 드라이브 APP 설치 후 이용해주세요.
[수강] VOD 도서는 언제 배송되나요?
도서가 포함된 VOD를 신청해주시면 영업일 기준 2~3일 내로 출고됩니다. (주말, 공휴일 휴무)
택배사 사정에 따라 배송 완료까지 영업일 기준 2~5일 정도 소요될 수 있습니다.
[수강] VOD 동시 접속이 가능한가요?
기기 1대에서만 접속하여 VOD를 수강할 수 있도록 제한되어 있습니다.
탈잉은 본인 계정을 타인에게 공유하는 경우 이용약관 제3장 제24조에 따라 서비스 이용이 제한되거나 법적 제재를 받을 수 있습니다.
[수강] VOD 수강은 몇 대의 기기에서 진행 가능한가요?
기기 종류 상관없이 하나의 계정 당 총 3대의 기기 내에서 VOD를 수강 할 수 있습니다.
수강 기간 중 1회에 한하여 등록된 기기 내역을 초기화 가능하며, 진행을 원하는 경우 탈잉센터로 연락해주세요.
[수강] 스마트TV에서 탈잉 앱 이용이 가능한가요?
스마트TV에서 탈잉 앱 설치/실행은 불가하나 휴대전화와 스마트TV를 연결하여 탈잉 앱 화면을 미러링 할 수는 있습니다. 단, 기기에 따라 호환이 안 되는 경우가 있어 미리 확인 부탁드립니다.
[오류] VOD 영상 재생 시 오류가 발생해요.
화면에 노출되는 오류 문구를 확인해주시고 아래의 링크를 참고하여 진행해주세요.
▷ 플레이어 초기화에 실패하였습니다.
▷ Code : 1002 화면 녹화 또는 캡쳐 프로그램이 감지되었습니다.
▷ 검은 화면
만약 해결이 어려운 경우에는 탈잉센터로 연락 부탁드립니다.
[환불] 클래스 취소는 어떻게 할 수 있나요?
먼저 환불 규정을 확인해주시고, 내 정보 → 결제내역에서 환불 신청해주세요.
환불은 결제수단 취소로 진행되며, 다른 수단으로 환불 받을 수 없습니다.
카드/간편결제 취소 및 계좌이체 환불은 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
[기타] 수강증, 이수증 서류는 어떻게 발급 받을 수 있나요?
아래 양식을 help@taling.me 메일로 보내주시면 영업일 기준 3일 내로 발행하여 메일로 회신 드립니다.
[수강증 발행 요청 양식]
- 성함 :
- 탈잉 아이디(메일), 연락처 :
- 클래스명 :
- 수강 기간 :
※ 온/오프라인, 전자책 클래스는 수강기간을 입력해주세요. (VOD의 경우 결제일~만료일로 발급됩니다.)
[이수증 발급 요청 양식]
- 성함 :
- 탈잉 아이디(메일), 연락처 :
- 클래스명 :
- 수강 기간 : (미래 날짜로 발급불가)
- 수강률 표기 유무 : 필요/불필요
※ 수강 기간은 특정 날짜 또는 기간으로 발급 가능합니다.
