▼ 궁금하신 내용을 선택해주세요!
필독 원활한 진행을 위해 아래 내용을 꼭 읽어주세요.
라이브 강의는 언제, 어떻게 진행되나요?
프리미엄 클래스는 Zoom(줌)을 통해 온라인 라이브로 진행됩니다.
노트북·태블릿·스마트폰 등 인터넷 사용이 가능한 기기라면 어디서든 참여하실 수 있습니다.
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라이브 일정은 각 클래스 상세페이지를 확인해 주세요.
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라이브 당일 카카오톡 오픈채팅방으로 Zoom(줌) 입장 링크를 안내해드립니다.
오픈 채팅방 링크를 못 받았어요.
프리미엄 결제 시 문자메시지로 오픈 채팅방 링크를 안내해드립니다.
만약, 수신거부/스팸 등의 사유로 문자 확인이 어려우시다면 [탈잉 로그인 → 마이클래스 → 해당 클래스의 ‘공지사항’]을 확인해주세요.
줌(zoom)은 처음이라 사용법을 모르겠어요.
카카오톡 오픈채팅방으로 안내된 줌(zoom) 링크를 클릭하면 자동으로 연결됩니다.
줌(zoom)을 처음 사용하신다면 안내해드리는 링크 클릭 후
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Zoom 앱을 설치하여 접속해주시거나
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‘브라우저에서 참가’를 눌러 바로 접속해주시면 됩니다.
원활한 참여를 위해 라이브 시작 5~10분 전 미리 접속해주세요.
※ 별도 회원가입은 필요하지 않습니다.
상세페이지에서 봤던 수강생 혜택은 어떻게 받을 수 있나요?
수강생 혜택은 [탈잉 로그인 → 마이클래스 → 수강하기 → 강의자료]에서 확인할 수 있습니다.
매주 강의 진행에 맞춰 순차적으로 혜택이 제공되는 경우에는, [강의자료]에서 매주 업데이트되는 부분을 확인해주세요.
과제가 있나요? 어떻게 제출하면 되나요?
별도 과제가 있는 경우에는 각 클래스의 ‘카카오톡 오픈채팅방’을 통해 안내해드립니다.
오픈채팅방에 꼭 입장해주시고, 채팅방 내 ‘공지사항’도 꼭 확인해주세요!
라이브에 참여하지 못했어요. 다시 볼 수 있나요?
네! 라이브를 놓친 분들이나 복습하고 싶은 분들을 위해 다시보기(VOD)를 제공해드립니다.
라이브가 종료되고 1~2일 후부터 [탈잉 로그인 → 마이클래스 → 수강하기]에서 보실 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
※ 다시보기(VOD)는 프리미엄 클래스 결제일 기준으로 12개월 동안 보실 수 있으며, 기간 내 여러 번 반복 시청이 가능합니다.
회원가입
[회원가입] 아이디를 잊어버렸어요.
휴대폰번호 인증을 통해 가입한 아이디를 확인할 수 있습니다.
[회원가입] 카카오톡 연동으로 가입했는데 비밀번호를 잊어버렸어요.
‘카카오톡 연동’으로 회원가입하신 경우에는 카카오톡의 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.
카카오톡 계정의 비밀번호를 잊어버리셨다면 카카오톡에서 비밀번호 찾기 진행 후 탈잉으로 로그인 부탁드립니다.
결제
[결제] 할부 결제 가능한가요?
신용카드 이용 시 할부 결제 가능하며, 카드사에 따라 무이자 할부 혜택이 제공됩니다.
‘카드/간편결제’ 선택 → 카드사 선택 → 할부 N개월 선택하실 때 (무이자) 표기를 꼭 확인해주세요!
[결제] 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
결제 과정에서 기재해주신 메일 주소로 영수증이 자동 발송됩니다.
(별도로 기재하지 않으셨다면 탈잉에 가입한 메일 주소로 발송됩니다.)
[결제] 현금영수증 신청 가능한가요?
클래스 결제 시 현금영수증 신청이 가능합니다.
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지출 증빙용 → 사업자번호 입력
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소득 공제용 → 휴대전화번호 입력
결제 완료 후 24시간이 지난 후부터 ‘홈텍스’에서 조회 가능합니다.
[결제] 계산서 발행이 가능한가요?
네, 계산서 발행 가능하며, 탈잉 전용 계좌로 수강료 결제가 필요합니다.
탈잉센터로 연락해주시면 진행 도와드리겠습니다.
수강
[수강] 강의는 어떻게 진행되나요?
강의에 따라 진행 방식이 다를 수 있습니다.
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온라인 라이브 : 화상 프로그램을 통해 비대면 실시간으로 진행
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오프라인 : 실제 공간에서 직접 만나서 진행
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VOD 다시보기 : 진행했던 강의를 녹화본으로 시청하는 방식으로 탈잉 홈페이지/앱에서 진행
자세한 진행 방식은 각 강의 상세페이지와 공지사항으로 안내해드립니다.
클래스를 신청하신 분들은 ‘마이클래스 → 공지사항’을 꼭 확인해주세요!
[수강] 자료는 어디에 있나요?
▷ PC/앱 : 마이클래스 → VOD → 수강하기 → 강의자료
PC를 통해 탈잉 홈페이지로 접속 후 다운로드 받는 것을 권장합니다.
모바일 기기 사용 시 아래 경로로 파일이 다운로드 됩니다.
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안드로이드(갤럭시) : 내 파일(앱) → 문서 or 다운로드 → 파일 확인
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애플(아이폰) : 파일(앱) → 둘러보기 → 나의 iPhone → 탈잉 폴더
VOD (다시보기)
[VOD] ‘라이브 강의 다시보기’ 어떻게 볼 수 있나요?
▷ 탈잉 → 로그인 → 마이클래스 → VOD → 수강하기
•
PC/노트북 이용 시 ⇒ 탈잉 홈페이지 이용
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[VOD] VOD 시청은 언제까지 가능한가요?
‘마이클래스’에서 VOD 수강기간 및 만료일을 확인할 수 있습니다.
(만료일의 23시 59분까지 시청 가능)
[VOD] VOD 시청 기간을 연장할 수 있나요?
온라인LIVE 혹은 오프라인으로 진행된 실시간 강의를 녹화하여 VOD로 무료 제공하는 경우에는 기간 연장이 불가합니다.
만료일을 확인해주시고, 기간 내 시청 부탁드립니다.
[VOD] VOD 영상 배속을 변경할 수 있나요?
▷ 화면 상단의 메뉴(점3개) → 재생속도
0.5 / 0.75 / 1.0 / 1.25 / 1.5 / 2.0 배속 중 선택 가능합니다.
빠른 배속 시 버퍼링이 발생할 수 있으니 인터넷 속도가 안정적인 와이파이 환경에서 이용해주세요.
[VOD] VOD 영상 화질을 변경할 수 있나요?
▷ 화면 하단의 메뉴(점3개) → 화질
540p / 1080p 화질 중 선택 가능합니다.
고화질(1080p)로 수강 시 버퍼링이 발생할 수 있으니 인터넷 속도가 안정적인 와이파이 환경에서 이용해주세요.
[VOD] VOD 영상을 다운로드(저장) 할 수 있나요?
아니요, VOD는 탈잉 홈페이지/앱에서만 시청 가능합니다.
[VOD] 스마트TV에서 VOD 시청이 가능한가요?
스마트TV에서 탈잉 앱 설치/실행은 불가합니다.
하지만 휴대전화와 스마트TV를 연결하여, 탈잉 앱 화면을 미러링 할 수는 있습니다.
단, 기기에 따라 호환이 안 되는 경우가 있어 미리 확인 부탁드립니다.
[VOD] 여러 사람이 VOD를 같이 들을 수 있나요?
아니요, 탈잉 강의 및 계정은 타인과 공유할 수 없습니다.
이용약관 제3장 제24조에 따라 위반 시 서비스 이용이 제한되거나 법적 제재를 받을 수 있습니다.
[VOD] VOD 시청은 몇 대의 기기에서 진행 가능한가요?
기기 종류 상관없이 하나의 계정 당 총 3대의 기기 내에서 VOD를 수강 할 수 있습니다.
오류
[오류] VOD 재생 시 버퍼링이 자주 발생해요.
VOD 영상은 스트리밍 형식으로 제공되고 있어 ‘인터넷 속도’에 영향을 받습니다.
속도가 안정적인 ‘와이파이 연결’을 권장합니다.
※ 회사 인터넷망을 이용하는 경우 회사 보안 프로그램에 의해 탈잉 강의 시청이 제한될 수 있습니다. 이는 탈잉에서 해결해드리기 어려우며 사내 보안팀으로 문의해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
[오류] ‘녹화/캡처 프로그램 감지’되어 강의 영상이 재생되지 않아요.
녹화 혹은 캡처 기능이 있는 프로그램이 실행되어 있으면 강의 영상이 재생되지 않습니다.
해당 프로그램을 완전히 종료 혹은 삭제하신 뒤 다시 영상을 재생해주세요.
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Chrome Remote Desktop, 퀵타임 플레이어, zoom 확장 프로그램 등
특히, ‘맥북을’ 이용하시는 분들은 구글 크롬브라우저를 종료하시고, ‘사파리 브라우저’로 이용해주세요.
[오류] 영상이 재생되지 않고 검은 화면만 뜹니다.
PC/노트북에서 VOD 시청 시에는 ‘콜러스 프로그램’을 통해 영상이 재생됩니다.
아래 링크 클릭 → (최하단) 녹색 박스 → ‘콜러스 플레이어 설치 파일’ 다운로드 → 실행하여 프로그램 설치 → 영상 재생해주세요.
환불
[환불] 클래스 취소는 어떻게 할 수 있나요?
탈잉센터
운영시간 평일 10~17시 / 점심 13~14시
