▼ 궁금하신 내용을 선택해주세요!
회원 계정
[회원 계정] 아이디를 잊어버렸어요.
휴대폰번호 인증을 통해 가입한 아이디를 확인할 수 있습니다.
[회원 계정] 카카오톡 연동으로 가입했는데 비밀번호를 잊어버렸어요.
‘카카오톡 연동’으로 회원가입하신 경우에는 카카오톡의 비밀번호로 로그인할 수 있습니다.
카카오톡 계정의 비밀번호를 잊어버리셨다면 카카오톡에서 비밀번호 찾기 진행 후 탈잉으로 로그인 부탁드립니다.
[회원 계정] 전화번호 등록/변경은 어디서 하나요?
▷ PC/앱 : 내 정보 → 프로필 설정 → 회원정보 관리 → 전화번호
전화번호 입력란에 휴대전화번호를 입력해주시고 인증해주시면 변경이 완료됩니다.
인증번호는 탈잉센터 대표번호 1877-1233으로 문자 발송되니, 해당 번호가 수신거부 처리되어 있지는 않은지 확인해주세요.
[회원 계정] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
▷ PC/앱 : 내 정보 → 프로필 설정 → 회원정보 관리 → 회원 탈퇴하기
탈퇴 신청 즉시 탈퇴 처리가 완료되며, 탈잉 서비스 이용약관에 근거한 이용계약 종료 시 당사는 회원의 개인정보 또한 파기합니다.
탈퇴한 계정은 복원이 불가하니 유의해주시기 바랍니다.
결제
[결제] 할부 결제 가능한가요?
탈잉 홈페이지와 앱에서 국내카드 / 간편결제 / 무통장 입금으로 결제 가능합니다.
※ 해외 카드 및 해외 결제는 지원하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
[결제] 할부 결제 가능한가요?
신용카드 이용 시 할부 결제 가능하며, 카드사에 따라 무이자 할부 혜택이 제공됩니다.
‘카드/간편결제’ 선택 → 카드사 선택 → 할부 N개월 선택하실 때 (무이자) 표기를 꼭 확인해주세요!
[결제] 영수증은 어디서 확인할 수 있나요?
결제 과정에서 기재해주신 메일 주소로 영수증이 자동 발송됩니다.
(별도로 기재하지 않으셨다면 탈잉에 가입한 메일 주소로 발송됩니다.)
[결제] 현금영수증 신청 가능한가요?
클래스 결제 시 현금영수증 신청이 가능합니다.
•
지출 증빙용 → 사업자번호 입력
•
소득 공제용 → 휴대전화번호 입력
결제 완료 후 24시간이 지난 후부터 ‘홈텍스’에서 조회 가능합니다.
[결제] 계산서 발행이 가능한가요?
네, 계산서 발행 가능하며, 탈잉 전용 계좌로 수강료 결제가 필요합니다.
탈잉센터로 연락해주시면 진행 도와드리겠습니다.
오프라인 클래스 & 전자책
[오프라인 클래스] 강의는 어떻게 진행되나요?
강의에 따라 진행 방식이 다를 수 있습니다.
•
오프라인(대면) : 실제 공간에서 직접 만나서 진행
•
비대면 : 화상 프로그램, 카카오톡, 네이버 밴드 등을 통해 비대면으로 진행
클래스의 일정과 진행 방법, 장소는 클래스 상세페이지나 일정에 명시되어 있습니다.
미리 일정 확인을 원하신다면 튜터님께 1:1 메시지로 문의해주세요.
▷ PC/앱 : 마이클래스 → 온/오프라인 → 상세 보기 → 메시지
[전자책] 전자책은 어디서 볼 수 있나요?
▷ PC/앱 : 마이클래스 → 전자책 → 상세 보기 → 콘텐츠 다운로드
※ 전자책은 결제일 기준으로 90일 동안 여러 번 다운로드 가능합니다.
▼ 안드로이드 (갤럭시)
‘콘텐츠 다운로드’ 버튼을 누르면 파일이 자동으로 저장됩니다.
•
(기본APP) 내 파일 → 다운로드
▼ 아이폰 (애플)
‘콘텐츠 다운로드’ 버튼을 누르면 바로 파일이 열람되며, 직접 저장해주셔야 합니다.
•
점 3개 메뉴 → 공유 → 파일에 저장
VOD & 챌린지 클래스
[챌린지] 챌린지 미션 참여는 어떻게 하나요?
챌린지 클래스의 미션은 ‘탈잉 앱’에서만 참여 가능합니다.
▷ 탈잉 앱 > 홈화면 하단 '나의 챌린지' > 강의 클릭
챌린지 클래스 목록은 아래 링크를 통해 확인해주세요!
[VOD & 챌린지] 강의 영상은 어떻게 시청하나요?
▷ 탈잉 → 로그인 → 마이클래스 → VOD 혹은 챌린지 → 수강하기
•
PC/노트북 이용 시 ⇒ 탈잉 홈페이지 이용
•
[VOD & 챌린지] 강의 영상 시청은 언제까지 가능한가요?
‘마이클래스’에서 VOD 수강기간 및 만료일을 확인할 수 있습니다.
(만료일의 23시 59분까지 시청 가능)
[VOD & 챌린지] 강의 시청 기간을 연장할 수 있나요?
•
VOD 클래스 : 1회에 한하여 2개월 연장 가능합니다. (유료)
◦
VOD 연장은 만료일 2주 전~ 만료 후 1주 사이에 [마이클래스]에서 [연장하기] 버튼 확인이 자동 노출됩니다.
◦
1회 연장 후 재연장(2회차 연장)은 불가합니다.
•
챌린지 클래스 : 챌린지 클래스는 연장이 불가합니다.
[VOD & 챌린지] 강의 자료는 어디에 있나요?
▷ PC/앱 : 마이클래스 → VOD 혹은 챌린지 → 수강하기 → 강의자료
자료가 방대한 경우에는 PC/노트북을 통해 접속 후 다운로드 받는 것을 권장합니다.
[VOD & 챌린지] 강의 영상 배속을 변경할 수 있나요?
▷ 화면 상단의 메뉴(점3개) → 재생속도
0.5 / 0.75 / 1.0 / 1.25 / 1.5 / 2.0 배속 중 선택 가능합니다.
빠른 배속 시 버퍼링이 발생할 수 있으니 인터넷 속도가 안정적인 와이파이 환경에서 이용해주세요.
[VOD & 챌린지] 강의 영상 화질을 변경할 수 있나요?
▷ 화면 하단의 메뉴(점3개) → 화질
540p / 1080p 화질 중 선택 가능합니다.
고화질(1080p)로 수강 시 버퍼링이 발생할 수 있으니 인터넷 속도가 안정적인 와이파이 환경에서 이용해주세요.
[VOD & 챌린지] 강의 영상을 다운로드(저장) 할 수 있나요?
아니요, VOD는 탈잉 홈페이지/앱에서만 시청 가능합니다.
[VOD & 챌린지] 스마트TV에서 강의 영상 시청이 가능한가요?
스마트TV에서 탈잉 앱 설치/실행은 불가합니다.
하지만 휴대전화와 스마트TV를 연결하여, 탈잉 앱 화면을 미러링 할 수는 있습니다.
단, 기기에 따라 호환이 안 되는 경우가 있어 미리 확인 부탁드립니다.
[VOD & 챌린지] 여러 사람이 강의 영상을 같이 시청할 수 있나요?
아니요, 탈잉 강의 및 계정은 타인과 공유할 수 없습니다.
이용약관 제3장 제24조에 따라 위반 시 서비스 이용이 제한되거나 법적 제재를 받을 수 있습니다.
[VOD & 챌린지] 강의 영상 시청은 몇 대의 기기에서 진행 가능한가요?
기기 종류 상관없이 하나의 계정 당 총 3대의 기기 내에서 VOD를 수강 할 수 있습니다.
영상 재생 오류
[오류] 강의 영상 재생 시 버퍼링이 자주 발생해요.
VOD 영상은 스트리밍 형식으로 제공되고 있어 ‘인터넷 속도’에 영향을 받습니다.
속도가 안정적인 ‘와이파이 연결’을 권장합니다.
※ 회사 인터넷망을 이용하는 경우 회사 보안 프로그램에 의해 탈잉 강의 시청이 제한될 수 있습니다. 이는 탈잉에서 해결해드리기 어려우며 사내 보안팀으로 문의해주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
[오류] ‘녹화/캡처 프로그램 감지’되어 강의 영상이 재생되지 않아요.
녹화 혹은 캡처 기능이 있는 프로그램이 실행되어 있으면 강의 영상이 재생되지 않습니다.
해당 프로그램을 완전히 종료 혹은 삭제하신 뒤 다시 영상을 재생해주세요.
•
Chrome Remote Desktop, 퀵타임 플레이어, zoom 확장 프로그램 등
특히, ‘맥북을’ 이용하시는 분들은 구글 크롬브라우저를 종료하시고, ‘사파리 브라우저’로 이용해주세요.
[오류] 영상이 재생되지 않고 검은 화면만 뜹니다.
PC/노트북에서 VOD 시청 시에는 ‘콜러스 프로그램’을 통해 영상이 재생됩니다.
아래 링크 클릭 → (최하단) 녹색 박스 → ‘콜러스 플레이어 설치 파일’ 다운로드 → 실행하여 프로그램 설치 → 영상 재생해주세요.
환불
[환불] 클래스 취소는 어떻게 할 수 있나요?
탈잉센터
운영시간 평일 10~17시 / 점심 13~14시
